产品质保

参照国家三包规定，质保一年，终身维修服务。

配件费用

质保期内，公司提供免费配件更换维修，同时承担返修或更换产品或配件的快递费用；

质保期外，公司收获配件成本费用，如需要返修的不良品，客户和公司各承担一次往或返快递费用。

退换货服务

产品售出6个月内，产品外观完好，不影响二次销售的前提下，出现任何功能性质量问题，客户或用户可提出免费换新服务，客户或用户返回的不良品主要配件不得缺失，无明显外观外损或物流外损时，公司提供同款或同价值功能产品换新处理。如有外观损坏或缺失主要部件时，需要由客户或用户承担翻新二次销售的相应配件费用。

安装服务

本公司签约国内知名专业智能锁第三方安装服务商--江苏锁安科技有限公司提供国内上门安装服务。

经销商和用户可以自主选择本公司提供的第三方安装服务，但因产品安装过程出现的质量问题或损坏，由安装服务商或人员承担相关人为安装质量责任。

技术支持

公司提供免费的智能电子锁系列产品推广销售培训，包括产品培训和售后安装类的PDF资料及相关小视频资料。

售后支持

经销商/分销商客户选择本公司第三方安装服务商时，由本公司承担相关上门安装和售后服务责任；

经销商/分销商客户有自主安装售后能力时，本公司提供相关产品配件和技术支持，由经销商/分销商当地处理解决，如当地无法解决时，可以以返修方式由本公司维修处理。